App
Ja, je kunt de Raleigh ONE ook zonder de app gebruiken. Basisfuncties zoals fietsen, verlichting en remmen werken gewoon. Maar met de app haal je wél het maximale uit je slimme e-bike
Altijd de app nodig om te ontgrendelen? Mooi niet.
Zodra je een back-upcode hebt ingesteld via de app, kun je gewoon zonder telefoon op pad.
Code invoeren, opstappen en gaan. Zo simpel is het.
Zodra je een back-upcode hebt ingesteld via de app, kun je gewoon zonder telefoon op pad.
Code invoeren, opstappen en gaan. Zo simpel is het.
Nieuwe code, geen gedoe
Je back-up ontgrendelcode wijzigen is simpel. Ga gewoon naar de instellingen van je fiets in de app en voer een nieuwe code in. Klaar.
Let op: om veiligheidsredenen herkent je fiets de nieuwe code pas nadat je minstens één keer via Bluetooth verbinding hebt gemaakt na de wijziging.
Je back-up ontgrendelcode wijzigen is simpel. Ga gewoon naar de instellingen van je fiets in de app en voer een nieuwe code in. Klaar.
Let op: om veiligheidsredenen herkent je fiets de nieuwe code pas nadat je minstens één keer via Bluetooth verbinding hebt gemaakt na de wijziging.
Ja, je kunt de Raleigh ONE ook ontgrendelen als de batterij leeg is. De fiets is uitgerust met een back-up ontgrendeloptie voor precies dit soort situaties. Zo sta je nooit met lege handen – of een vergrendelde fiets – midden in de stad.
Problemen met verbinden met je Android? Probeer dit:
We snappen het. Het is frustrerend als dingen niet meteen werken. Maar geen zorgen, hier zijn een paar snelle checks die meestal helpen:
1. Blijf dicht bij je fiets
Bluetooth kan een beetje verlegen zijn. Zorg dat je vlak naast je fiets staat, zonder dat iets het signaal blokkeert. Als er een paar flinke kerels tussen jou en het frame staan, kan de app moeite hebben om de fiets te vinden.
2. Check of iemand anders verbonden is
Je fiets connect maar met één apparaat tegelijk. Als je andere telefoon — of die van je maat — al verbonden is, ziet jouw app de fiets niet. De andere telefoon loskoppelen lost dit meestal op.
3. Start de app opnieuw
Sluit de app helemaal af, open hem opnieuw en probeer opnieuw te verbinden. Soms heeft de app gewoon een klein duwtje in de rug nodig.
4. Check het batterijniveau
Zelfs als je niet fietst, kan de batterij langzaam leeglopen. Als de batterij te leeg is, kan het zijn dat er niet genoeg stroom is om op te starten en te verbinden. Even opladen kan helpen.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je snel weer op weg.
We snappen het. Het is frustrerend als dingen niet meteen werken. Maar geen zorgen, hier zijn een paar snelle checks die meestal helpen:
1. Blijf dicht bij je fiets
Bluetooth kan een beetje verlegen zijn. Zorg dat je vlak naast je fiets staat, zonder dat iets het signaal blokkeert. Als er een paar flinke kerels tussen jou en het frame staan, kan de app moeite hebben om de fiets te vinden.
2. Check of iemand anders verbonden is
Je fiets connect maar met één apparaat tegelijk. Als je andere telefoon — of die van je maat — al verbonden is, ziet jouw app de fiets niet. De andere telefoon loskoppelen lost dit meestal op.
3. Start de app opnieuw
Sluit de app helemaal af, open hem opnieuw en probeer opnieuw te verbinden. Soms heeft de app gewoon een klein duwtje in de rug nodig.
4. Check het batterijniveau
Zelfs als je niet fietst, kan de batterij langzaam leeglopen. Als de batterij te leeg is, kan het zijn dat er niet genoeg stroom is om op te starten en te verbinden. Even opladen kan helpen.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je snel weer op weg.
Problemen met verbinden met je iPhone? Probeer dit:
We snappen het. Het is frustrerend als dingen niet meteen werken. Maar geen zorgen, hier zijn een paar snelle checks die meestal helpen:
1. Blijf dicht bij je fiets
Bluetooth kan een beetje verlegen zijn. Zorg dat je vlak naast je fiets staat, zonder dat iets het signaal blokkeert. Als er een paar flinke kerels tussen jou en het frame staan, kan de app moeite hebben om de fiets te vinden.
2. Check of iemand anders verbonden is
Je fiets connect maar met één apparaat tegelijk. Als je andere telefoon — of die van je maat — al verbonden is, ziet jouw app de fiets niet. De andere telefoon loskoppelen lost dit meestal op.
3. Start de app opnieuw
Sluit de app helemaal af, open hem opnieuw en probeer opnieuw te verbinden. Soms heeft de app gewoon een klein duwtje in de rug nodig.
4. Check het batterijniveau
Zelfs als je niet fietst, kan de batterij langzaam leeglopen. Als de batterij te leeg is, kan het zijn dat er niet genoeg stroom is om op te starten en te verbinden. Even opladen kan helpen.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je snel weer op weg.
We snappen het. Het is frustrerend als dingen niet meteen werken. Maar geen zorgen, hier zijn een paar snelle checks die meestal helpen:
1. Blijf dicht bij je fiets
Bluetooth kan een beetje verlegen zijn. Zorg dat je vlak naast je fiets staat, zonder dat iets het signaal blokkeert. Als er een paar flinke kerels tussen jou en het frame staan, kan de app moeite hebben om de fiets te vinden.
2. Check of iemand anders verbonden is
Je fiets connect maar met één apparaat tegelijk. Als je andere telefoon — of die van je maat — al verbonden is, ziet jouw app de fiets niet. De andere telefoon loskoppelen lost dit meestal op.
3. Start de app opnieuw
Sluit de app helemaal af, open hem opnieuw en probeer opnieuw te verbinden. Soms heeft de app gewoon een klein duwtje in de rug nodig.
4. Check het batterijniveau
Zelfs als je niet fietst, kan de batterij langzaam leeglopen. Als de batterij te leeg is, kan het zijn dat er niet genoeg stroom is om op te starten en te verbinden. Even opladen kan helpen.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je snel weer op weg.
Update-melding gekregen? Dit is waarom:
Je hoeft niet meteen te updaten, maar we raden het wel aan.
We sturen alleen updates uit als er echt iets te halen valt. Dat kan een nieuwe functie zijn, belangrijke beveiligingsverbeteringen of kritieke fixes om je fiets op z’n best te laten draaien.
Je hoeft niet meteen te updaten, maar we raden het wel aan.
We sturen alleen updates uit als er echt iets te halen valt. Dat kan een nieuwe functie zijn, belangrijke beveiligingsverbeteringen of kritieke fixes om je fiets op z’n best te laten draaien.
Even laten staan tijdens een update
Technisch gezien kun je tijdens een software-update fietsen, maar ideaal is het niet. De ondersteuning kan soms wegvallen, en als de update via de mobiele verbinding loopt, kun je signaal verliezen en kan de update mislukken.
Beter om het gewoon even af te wachten voordat je gaat rijden. Het duurt maar een paar minuten.
Technisch gezien kun je tijdens een software-update fietsen, maar ideaal is het niet. De ondersteuning kan soms wegvallen, en als de update via de mobiele verbinding loopt, kun je signaal verliezen en kan de update mislukken.
Beter om het gewoon even af te wachten voordat je gaat rijden. Het duurt maar een paar minuten.
Ogen op je fiets, zelfs als je er niet bent
Het antidiefstalsysteem gaat aan zodra je fiets beweging detecteert en jij niet in de buurt bent of verbonden bent via de app of de veiligheidszone van je back-upcode.
Eerst krijgt degene die ermee rommelt een subtiele waarschuwing. Blijft de beweging doorgaan? Dan schakelt de fiets snel over naar alarmmodus, met geluid en knipperende lichten om duidelijk te maken dat hij niet zonder gevecht meegaat.
Tegelijkertijd stuurt hij een seintje naar ons systeem, en wij sturen jou een melding via de app en e-mail zodat je het meteen kunt checken. Ook deelt hij zijn locatie, zodat je kunt zien of hij ergens is waar hij niet hoort te zijn.
Is hij weg? Dan is het tijd om hem als gestolen te melden.
Het antidiefstalsysteem gaat aan zodra je fiets beweging detecteert en jij niet in de buurt bent of verbonden bent via de app of de veiligheidszone van je back-upcode.
Eerst krijgt degene die ermee rommelt een subtiele waarschuwing. Blijft de beweging doorgaan? Dan schakelt de fiets snel over naar alarmmodus, met geluid en knipperende lichten om duidelijk te maken dat hij niet zonder gevecht meegaat.
Tegelijkertijd stuurt hij een seintje naar ons systeem, en wij sturen jou een melding via de app en e-mail zodat je het meteen kunt checken. Ook deelt hij zijn locatie, zodat je kunt zien of hij ergens is waar hij niet hoort te zijn.
Is hij weg? Dan is het tijd om hem als gestolen te melden.
Diefstalalerts raken niet zonder stroom
Ja, de antidiefstalalerts werken nog steeds, zelfs als de batterij verwijderd of helemaal leeg is.
Je fiets heeft een aparte interne stroombron die het antidiefstalsysteem actief houdt, zodat hij beweging kan detecteren en alerts kan versturen wanneer dat nodig is.
Ja, de antidiefstalalerts werken nog steeds, zelfs als de batterij verwijderd of helemaal leeg is.
Je fiets heeft een aparte interne stroombron die het antidiefstalsysteem actief houdt, zodat hij beweging kan detecteren en alerts kan versturen wanneer dat nodig is.
Je kunt het niet uitschakelen, maar het stoort je niet onnodig
Het antidiefstalsysteem kan niet volledig worden uitgeschakeld, en dat is bewust zo. Het is er om je fiets te beschermen, ook als jij er niet bent.
Maar geen zorgen, hij gaat niet af bij elk klein tikje. Het duurt ongeveer 20 tot 30 seconden van onafgebroken beweging voordat het alarm afgaat, dus een stootje of een beetje gewiebel zet hem niet meteen aan.
Het antidiefstalsysteem kan niet volledig worden uitgeschakeld, en dat is bewust zo. Het is er om je fiets te beschermen, ook als jij er niet bent.
Maar geen zorgen, hij gaat niet af bij elk klein tikje. Het duurt ongeveer 20 tot 30 seconden van onafgebroken beweging voordat het alarm afgaat, dus een stootje of een beetje gewiebel zet hem niet meteen aan.
Kun je je fiets niet vinden? dit helpt
Op dit moment is GPS je beste gok om je fiets te vinden. Dat brengt je in de buurt, maar we weten dat het niet altijd supernauwkeurig is.
Het goede nieuws? We werken aan een functie waarmee je fiets geluid kan maken wanneer hij verbonden is via zijn mobiele verbinding. Zo kun je straks niet alleen de kaart volgen, maar ook je oren.
Op dit moment is GPS je beste gok om je fiets te vinden. Dat brengt je in de buurt, maar we weten dat het niet altijd supernauwkeurig is.
Het goede nieuws? We werken aan een functie waarmee je fiets geluid kan maken wanneer hij verbonden is via zijn mobiele verbinding. Zo kun je straks niet alleen de kaart volgen, maar ook je oren.
Klinkt het wat heftig? We horen je
Op dit moment is er geen optie om geluidsmeldingen uit te zetten, maar daar werken we aan.
Geloof ons, wij zouden tijdens het testen op kantoor ook wel wat meer rust kunnen gebruiken.
Op dit moment is er geen optie om geluidsmeldingen uit te zetten, maar daar werken we aan.
Geloof ons, wij zouden tijdens het testen op kantoor ook wel wat meer rust kunnen gebruiken.
Fiets gestolen? Dit moet je doen:
Meld je fiets eerst als gestolen in de app. Daarmee wordt het incident geregistreerd en alles netjes bijgehouden.
Doe daarna aangifte bij de politie.
Als je verzekerd bent, kun je daarna een claim indienen. Je fiets blijft zijn locatie delen, dus het kan de moeite waard zijn om te checken of hij in de buurt is en teruggevonden kan worden.
Maar alsjeblieft, zet altijd je eigen veiligheid voorop. Geen enkele fiets is het waard om je leven te riskeren. Niet voor jou, en niet voor ons.
Meld je fiets eerst als gestolen in de app. Daarmee wordt het incident geregistreerd en alles netjes bijgehouden.
Doe daarna aangifte bij de politie.
Als je verzekerd bent, kun je daarna een claim indienen. Je fiets blijft zijn locatie delen, dus het kan de moeite waard zijn om te checken of hij in de buurt is en teruggevonden kan worden.
Maar alsjeblieft, zet altijd je eigen veiligheid voorop. Geen enkele fiets is het waard om je leven te riskeren. Niet voor jou, en niet voor ons.
Je framenummer vinden
Je vindt het framenummer van je Raleigh ONE aan de onderkant van het frame, tussen de pedalen. Makkelijk te vinden, makkelijk te checken.
Je vindt het framenummer van je Raleigh ONE aan de onderkant van het frame, tussen de pedalen. Makkelijk te vinden, makkelijk te checken.
Met een telefoonhoesjes van SP-connect bevestig jij je telefoon eenvoudig op de SP-connect aansluiten op het stuur. Wanneer jij dan de Raleigh app opent en verbind met je fiets kun jij je telefoon gebruiken als display.